Вопросы новичков.

[Юлишна]

Согласна с Юлей. Пол года- это уже показатель.

[yla]

Ну ,мы не знаем точно ,автор не написала период работы ,догадываюсь ,что не много.Я про пол года к примеру написала ,хотя даже на второй месяц работы уже можно понять перспективы точки . Когда говорят люди про раскрутку ,то видя и анализируя ситуацию ,я пришла к выводу. О раскрутке может идти речь только в том случае ,если :1. не аренда . 2- есть другой бизнес для поддержки . 3- огромные вложения( несколько десятках миллионов).

Добавлено через 8 минут
да и прошло уже понятие раскрутки на мой взгляд , то есть ,все уже ниши заняты крепко и распределены. Теперь все это только укрепляет позиции в виде сетей - это не мелкие магазины к сожалению ,а оптовые и тек кто не упирался во флористические понятия ,а тупо делали деньги на перепродаже ( сети киосков ,павильонов,магазины).

[Ирина65]

+100! Срочно продавать.

[Джемини]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вы поступаете в такой ситуации?...
Заказали композицию (сделать вишенку), дали предоплату, а когда пришли забирать сказали, что по-другому представляли себе, как она будет выглядеть, хотя предварительно ничего конкретно не оговарили, сказали :"2 вишенки на веточке и все", что и было сделано.
Как вы поступаете -возвращаете ли предоплату полностью, берете ли деньги за работу или материал? Как себя вести в таком случае? Ведь деньги потратили на материал, композиция специфическая.

[ksaNNa]

Сообщение от Джемини

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вы поступаете в такой ситуации?...
Заказали композицию (сделать вишенку), дали предоплату, а когда пришли забирать сказали, что по-другому представляли себе, как она будет выглядеть, хотя предварительно ничего конкретно не оговарили, сказали :"2 вишенки на веточке и все", что и было сделано.
Как вы поступаете -возвращаете ли предоплату полностью, берете ли деньги за работу или материал? Как себя вести в таком случае? Ведь деньги потратили на материал, композиция специфическая.

люди видят так как говорят)) в большинстве своем... без кретива))
я бы на вашем месте сначала постаралась исправить при них, если не нравится--тогда вернула бы всю сумму. Репутация дороже.

[Tisha]

Сообщение от Джемини

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вы поступаете в такой ситуации?...
Заказали композицию (сделать вишенку), дали предоплату, а когда пришли забирать сказали, что по-другому представляли себе, как она будет выглядеть, хотя предварительно ничего конкретно не оговарили, сказали :"2 вишенки на веточке и все", что и было сделано.
Как вы поступаете -возвращаете ли предоплату полностью, берете ли деньги за работу или материал? Как себя вести в таком случае? Ведь деньги потратили на материал, композиция специфическая.

Когда заказ такой. специфический, как вы выразились, то при приеме заказа хотя-бы набросок сделайте, хоть схематично, клиент должен понять, что вы видите одинаково. А то при слове "лес" у одного березы перед глазами, у другого елки))))

[Onega]

Сообщение от Джемини

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вы поступаете в такой ситуации?...
Заказали композицию (сделать вишенку), дали предоплату, а когда пришли забирать сказали, что по-другому представляли себе, как она будет выглядеть, хотя предварительно ничего конкретно не оговарили, сказали :"2 вишенки на веточке и все", что и было сделано.
Как вы поступаете -возвращаете ли предоплату полностью, берете ли деньги за работу или материал? Как себя вести в таком случае? Ведь деньги потратили на материал, композиция специфическая.

Предварительный заказ такого рода все же предполагает эскиз и подробное пожелание клиента/5 минут разговора с листом и карандашом в руке! Чем больше Вы сделаете акцент на эскиз и пожелание ( с описанием и так далее) тем серьезнее клиент воспринимает работы флориста! Это рутина ...возьмите за правило! Так я работаю!

А вишни -КЛАСС! Мне очень понравились!!! Так что не унывайте,а серьезнее к работе и рутинам!!!

Фотку покажите, а то разговор какой- то неконструктивный...

[Таня Н]

По моему возвращать деньги полностью из-за каприза клиента - себя не уважать. Так знаете можно заказать в 5 разных точках. выбрать где больше понравилось а остальных кинуть. Клиент тоже должен осознавать свою ответственность. Если цветы вялые-или явный брак в работе дело другое, а если просто что-то ему видите-ли другое привиделось, его трудности. да и насчет репутации, отдав деньги Вы ее подорвете еще быстрее, подтвердив мнение клиента что сделали халтуру. Может они вообще наврали Вам что-бы деньги вернуть. Скорее всего у них просто обстоятельства изменились и заказ стал ненужен.

Без фотки разговор беспредметен, а судя по тому, что у автора 5 сообщений и все такие же, то тут вообще встаёт вопрос о троллинге.
Вы не помните, как девушка жаловалась на флориста, который выполнил заказ по картинке так, что к заказанной картинке работа не имела вообще никакого отношения? Вполне вероятно, что тут произошло нечто похожее: работа сделана безобразно и клиент, естественно, не захотел платить за неё.
Вы бы лучше попросили автора хоть одну работу показать и рассказать, где он учился. Тогда ещё можно было бы обсуждать кто не прав. А так, не имея представления об уровне флориста, сразу клиента обвинять нельзя.
Я конечно, могу понять желание заступиться за коллегу, но нужно всё- таки судить объективно.

[Джемини]

Здравствуйте. Хочу немного разъяснить. Я не обучалась флористике, и не работаю флористом. Моя дочь с подругой в мае прошлого года закончили курсы Николь и с сентября открыли магазин. Я в меру своих сил помогаю девочкам, в том числе и изучаю форум , т.к. у них очень мало свободного времени. Спасибо большое всем за ответы. Да, мы новички, но благодаря старанию девочек и подсказкам форума магазин неплохо развивается, и соседи считают нас конкурентами, т. к. очень много клиентов перешли к нам и основная масса возвращается, и как говорят клиенты, что о нашем магазине очень хорошие отзывы. Я пишу: "наш магазин", т.к. вместе с девченками всей душой болею за них.
К сожалению, сама не могу выкладывать фотки, попрошу девочек, чтоб выставили хотя бы несколько своих работ.

[Таня Н]

По моему вишенки вполне симпатичные, веточка только корявая, может это смутило? Но вряд-ли бы кто-то отказался от заказа который нужен по этой причине, попросили бы заменить веточку в крайнем случае.

[yla]

По - моему тоже вроде ничего,ведь это не что то абстрактное ,а вполне конкретное - вишенки из цветов ,материал надеюсь обговаривали? Хотя я не люблю такого рода работы ,считаю ,что это не флористические работы,стиль примитивизм,но если ( к этому отношу всякого рода игрушки, мишки из цветов.. ,столь любимые нашим населением ,что очень красноречиво говорит о всеобщем уровне.)

[Джемини]

Клиентка хотела именно вишенки , у ее подруги день рождения, "45-баба ягодка опять"
О том, что композиция из хризантемы оговаривалось.

[onlycrew]

Мне тоже вишенки понравились , хотя не люблю "игрушки из цветов"

[yla]

Ну вот не обговаривали - это минус ,надо все оговаривать ,особенно если клиент первый раз у вас заказывает.. Ну еще ,возможно им не понравилась цена( что больше похоже на правду) ,потому как ,люди заказывающие такие изделия ,как правило и воспринимают флористов как поделочников. То есть в их представлении роза - это цветок ,а хриза - дешевка,а наклеить мы и сами можем.. Я хочу сказать ,что уровень человека можно орпределить по заказываемым работам и предугадать многое ,но это только с опытом..Каждый флорист со временем - психолог.

[блондинка]

Вишенки хорошие. В следующий раз надо брать предоплату , ровно половину и оговаривать что деньги не возвращаются в случае отказа. Так как материал был затрачен и обратно хризантеме ноги не приделаешь. Удачи

[Джемини]

Цену и материал оговаривали, она и предоплату дала . В следующий раз будут предусмотрительней. И все же ни у кого не было подобного? Как бы вы поступили?

[Ирина65]

Сообщение от Джемини

Цену и материал оговаривали, она и предоплату дала . В следующий раз будут предусмотрительней. И все же ни у кого не было подобного? Как бы вы поступили?

А переделать при клиентах так, как они хотели, нельзя было? Тут работы на 5 мин.

[Джемини]

Она не захотела