Обсуждение поставщиков

[Onega]

Сообщение от Tisha

Однако, 2 имеют собственную розницу, сети магазинов, соответственно, сначала отпускают по заявкам и по выбору "своим", а потом, уже что осталось, - остальным по заявкам. Частенько происходит такое, что видишь свой заказ, в накладной какая - то позиция указана, а в реале отсутствует. Это значит, что "их" кому - то твой цветок понадобился и берут внаглую. Еще, заказываешь "5", стоит "7", значит тоже поменяли, как им удобнее, меняют и сорта на "похожие". Короче, заказ-заказом, а что получишь - всегда лотерея.

Kakaja tyt chestnost i service....gadostno ot takogo(((( i grystno, chto takoe proisxodit.

[Блэк Баккара]

Сообщение от Nimriell

Была я в четверг в Ббаккаре. Опять уехала с пустыми руками. (((

Основные дни поставок традиционно понедельник-ночь, пятница-ночь. Поэтому самый полный ассортимент вторник,среда,суббота,воскресенье.
Но не смотря на это свободный сток очень широкий. Назовите позиции которых Вам не хватило и мы увеличим объем заказа на данные позиции.
Если Вас что-либо не удовлетворяет в ассортименте,качестве,обслуживании и т.п., попросите встречи с руководством,Вас пригласят, с удовольствием выслушают и проблема будет решена.
Обратная связь от партнера очень,очень важна т.к. вследствие ежедневной работы некоторые недостатки "замыливаются".
В целом хотел бы отметить,очень широкий свободный сток это не совсем хорошо т.к. любая компания продолжает продавать данный ассортимент после прошедшей поставки,вследвтвие чего клиенту предлагается товар 5-7ми дневной свежести.Что не есть хорошо для компании и для клиента.
На сегодня проведено множество изменений..
В случае если Вас не удовлетворило обслуживание,качество сборки,ассортимент и т.п. попросите прикрепить к Вам менеджера,он будет дополнительно контролировать Ваш заказ и мн.др. Большенство клиентов воспользовались данной услугой,очень довольны.
У нас нет разделения на мелких и крупных клиентов. Поэтому менеджера прикрепляем вне зависимости от того, покупает он на 5 тыс. или 500 тыс.

[El]

Кто нибудь работал с Особыми цветами это вопрос к питерским? у меня довольно крупный заказ по ним вот и переживаю все ли нормально будет?

[Nebo]

"любая компания продолжает продавать данный ассортимент после прошедшей поставки,вследвтвие чего клиенту предлагается товар 5-7ми дневной свежести" - я бы позволил не согласиться с этим утверждением, некоторые цветочные компании, дорожащие своей репутацией и клиентами, поддерживают свободный сток, так как это намного удобнее для клиентов, чем делать заказ за 7 дней. А не свежий товар они просто списывают, когда он теряет свою свежесть.

[VANDAA]

Сообщение от El

Кто нибудь работал с Особыми цветами это вопрос к питерским? у меня довольно крупный заказ по ним вот и переживаю все ли нормально будет?

Качество все таки лучше в VERDISSIMO,да и цены ненамного но ниже! я сейчас только с ними,рекомендую.

[onlycrew]

Сообщение от Nimriell

Вторник- Эквадор, среда- Голландия, четверг- Тайланд, суббота- всего понемногу.

Девочки, подскажите, дни поставок на Рижке не изменились?

[Tisha]

У нас организовался новый крупный оптовик. Буквально сегодня они привозят первую машину цветов, вчера менеджеры ножками обходили все розничные точки и приглашали на "посмотреть и выбрать". Пока озвучивают явно демпинговые цены (понятно, кто к ним просто так придет, если в других местах взаимодействие отлажено), обещают буквально все, просто горы золотые. И, даже доставку до магазина (бесплатную!), чего у нас оптовики не делают. Обычно оптовки развозят заказы только по "своим" точкам, у кого есть своя розница. Для остальных - могут и подвезти, за отдельную плату и, только на следующий день после привоза. Я, вот сижу-репу чешу. Одни - далеко, но, почти как родные уже, эти - поближе ездить, но долго ли они продержатся на таких ценах, а 1 сентября уже близко! С другой стороны - доставка, не надо магазин закрывать, чтобы цветок привезти, а это тоже деньги. В общем, Вопрос!

[Асклепиас]

Сообщение от Rumata

Им многого не хватает...
Я например с ними категорически отказался работать более года назад после того как мне доставили розу (она была нужна мне позарез по заказу випа) в ужаснейшем состоянии - и на мои претензии предложили мне поменять освещение в салоне - сделать свет более приглушенным, чтобы клиент не заметил какое "Г" он у меня покупает...!!!

кажется мы с вами знакомы
буквально на днях слышала эту историю

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Nimriell

Была я в четверг в Ббаккаре. Опять уехала с пустыми руками. (((

приезжайте завтра к нам, мы ваши руки без дела не оставим! Я новый пользователь и очень не хочется быть забаненой за скрытую рекламу. Я ничего запрещенного не предложила?

[Нурлана]

Регионы! Кто-нибудь работал с компанией "Амадей?

[liatrisa]

Кто-нибудь работал с компанией ООО "Лунные цветы" в Москве? У них гвоздика была необычного сиреневого и фиолетового цвета, а еще лизиантус хороший и орхидея дендробиум. Я с ними год не общалась и теперь не могу найти их телефоны. Может кто-нибудь знает? Нужно срочно цветы заказать на 3.09.2011г. для свадьбы.

[Счастливая]

8-905-557-01-93 Александр
8-916-329-06-54 Евгений
Но у меня тоже старые данные, давно с ними не созванивалась.

[Древо желаний]

Лунную гвоздику можно заказать где угодно! Я в 7цветах заказывала! Нашла сайт Лунные цветы Австралии. вроде можно и в Москве купить через них http://www.moonflowers.ru/buying.html

[sakhflora]

У меня неприятный опыт работы со Старлайтом.

[ShishOk]

sakhflora, раз уже написали...может продолжите мысль.В чём проблема?

[liatrisa]

Девочки, всем большое спасибо за информацию о " Лунных цветах"!!!

[sakhflora]

Мы с Дальнего Востока.Когда я только с ними связалась,мне в грубом тоне и принебрежит.тоном сказали" Вы для нас проблемный регион,мы с вами не хотим работать!"Хотя на сайте этого не сказанно,а сказал работник,который не хотел заморачиваться.Когда прилетели цветы-я была в шоке! Все цветы прелые,с запахом плесени.Сгнившая гвоздика,целлозия,розы,гипсофила. На другой день цветы просто все поопадали!
Я тут же им позвонила и тот самый работник,ответственный за перевозку(не буду называть имен) криком и в фомильярной форме мне сказал"я же говорил,что вы проблемный регион!!!"На мое возражение,что к нам самолеты летают 3 раза в день и каждый день,и что 7 цветов мне присылали нормальные цветы мне крикнули" Вот и работайте с 7 цветами,а с нами не работайте!!!!
Прошло уже более двух недель,на мою письменную жалобу вообще никто не отвечает и возврвта денег за испорченный товар мне видимо не видать.Вобщем такого хамства,наглости,грубости,не профессионализма я нигде не встречала!
А я надеялась,что такие крупные компании будут для нас примером профессиональзма и деловой этики!

[Васин Сергей]

Сообщение от Marink@

А я хотела бы заступиться за Старлайт. Да, согласна, что неудобно то, что не пишется цена на пачках. Но сканирование.. Это же сделано в целях ускорения работы. Можно делать заказ заранее и тогда сканировать не придется. А в 7 цветах разве не так? Там тоже сканирует один, потом проверяет другой менеджер. Только шевелятся еле-еле, а тут ты сам себе хозяин, можешь и быстренько все отсканировать. И помочь второму проверяющему менеджеру, аккуратнее переложить цветы, что существенно ускоряет процесс. А охранник в старлайте проверяет скорее бумаги, есть ли там печать об оплате. А вот в 7 цветах, он настолько компетентен, что проверяет ВЕСЬ товар по названию.
В общем, думаю, что это вопрос привычки к фирме. Если сравнивать с 7 цветами, то мы например, ездим в старлайт, не смотря на Каширку, мимо 7 цветов. И нахождение в самой фирме в РАЗЫ меньше, чем в 7 цветах. Про минимум в 5 тыс даже уже и говорить не хочется.

Клиент -это рука первой помощи . Деньги заплати , товар весь сам сканируй - переложи ,осталось только помыть полы.... )))

Во -первых , чтобы отсканировать весь товар ,что у Вас на телеге, нужна как минимум еще одна такая телега. Так как после Вашего сканирования все равно будет проверять менеджер. А за этой телегой нужно еще сходить а это все ,время , время ,время....

Во -вторых , Вы можете при сканирование допустить ошибку. И вас заставят сканировать по новой.

После этого всего Вы должны подъехать со всем товаром к охраннику . Чтобы он еще раз проверил. Соответственно Вы не можете цветы сложить в коробку!

В -третьих, охрана не разрешает вывозить телеги ,через главные ворота. И если Вы один , то нужно оставить свой товар и въехать на машине через специальный въезд и потом снова возвращаться за телегой и везти её до машины....

Да, последние два пункта меня лично просто добили. Мало того, что охранники шевелиться вообще не хотят и в очереди я простояла почти час, мало того, что народ так и норовит влезть без очереди как только ты отвернёшься, мало того, что там жара и духота такая, что в глазах темнеет (а покупала я, кроме прочего, гортензии 40 хвостов) так когда я, выбравшись наконец- то из этой пытки, не смогла подвезти товар к машине, которая стояла ПРЯМО ПЕРЕД входом, в зоне видимости этой тупорылой охраны, я просто озверела.
КАК, объясните мне, я должна оставить ОПЛАЧЕННЫЕ цветы перед выходом одни??
Теперь без крайней необходимости я туда не поеду.

[afan_ta]

Нимриэль, Сергей, полностью с вами согласна. Это полный улёт... особенно оставьте свой товар, оплаченный! между прочим, и подъезжайте с торца на машине. Полный идиотизм, одна теперь туда не езжу(

[Nebo]

Лунные гвоздики последнее время 7цветов поставляет нарямую от производителя этих цветов, их можно заказать по ПЗ или купить со свободного стока по нормальным земным :-) ценам