Продажа букетов через интернет магазин

[oksi]

Сообщение от latinodance3000

Я хочу поделиться новостью, заказала я маме букет из СПБ в г.Волжский ( Волгоградская обл. букет мой состоял из нарциссов и тюльпанов. Заказала через Интернет-магазин, центральный офис находится в МСК уточнять Интернет-магазин не буду дабы… , приятным голосом мне ответила девушка , выслушала мои пожелания и приняла заказ, потом мне написали письмо , что к сожалению на данный момент нет нарцисс, я была возмущена как нет? Если сейчас сезон и чуть ли ни каждая бабушка ими торгует, сказала , что я, не обижусь если их купят у этой бабушки оформят и отправят маме, на следующий день мне написали письмо, что они не могут этого позволить т. к. они используют цветы «забугорные» я сообщила, что мне дико наблюдать такую работу… мне доказывали свою правоту, читать их сообщения было забавно, единственное, что я себе позволила написать о не компетенцию в области продаж … кто желает возразить? )) буду рада обсудить данную тему , может окажется, что я и не права была, с точки зрения продаж знаю что была права на все 100 %

Попробую ответить Вам что бы я ответила на предложение купить цветы у бабушек: я бы отказалась , почему? потому что бабушки срезают цветы на роспуске, а нарцисс если вы хотите чтобы стоял надо срезать в стадии окрашиваемого бутона, от слизи которую выделяет цветок тоже надо избавлятся, и ещё - неизвестно когда бабуля его срезала, и прежде чем его срезать не простоял ли он в саду на цвету недельку вторую? тогда он осыпется через пару дней, а магазину такая анти реклама ненужна, оправдываться, что цветы были не их,а только работа-это несерьёзно, по тому и отказались, кстати с тюльпанами примерно точно также, можно нарезать их так чтобы стояли пару дней, надеть на них резиночки от шариков, а можно постараться чтобы стояли почти месяц.
В этом разница между магазином и бабушками

[latinodance3000]

Сообщение от oksi

Попробую ответить Вам что бы я ответила на предложение купить цветы у бабушек: я бы отказалась , почему? потому что бабушки срезают цветы на роспуске, а нарцисс если вы хотите чтобы стоял надо срезать в стадии окрашиваемого бутона, от слизи которую выделяет цветок тоже надо избавлятся, и ещё - неизвестно когда бабуля его срезала, и прежде чем его срезать не простоял ли он в саду на цвету недельку вторую? тогда он осыпется через пару дней, а магазину такая анти реклама ненужна, оправдываться, что цветы были не их,а только работа-это несерьёзно, по тому и отказались, кстати с тюльпанами примерно точно также, можно нарезать их так чтобы стояли пару дней, надеть на них резиночки от шариков, а можно постараться чтобы стояли почти месяц.
В этом разница между магазином и бабушками

Мне нужно было сделать маме приятно , наши нарцисс и тюльпан именно с юга стоят 3-4 дня , и мы к этому привыкли и мама тоже , месяца ни я ни мама не ждЕМ , я сразу пояснила, что мне главнее оперативность , я с вами не согласна , наши бабушки имеют дачи, после срезания цветов идут на рынок...ПРОСТО ЛЮДИ НЕ РАБОТАЮТ А ТОЛЬКО ТРЫНДЯТ ...

Добавлено через 12 минут
Я говорю как потребитель , а то инт-магазины говорят какие они клевые , а вопрос простой решить не взялись. Через друга позвонили в простой магазин цветочный на территории моего города, мой вопрос решили за 500 руб. НУЖНО ЖЕЛАТЬ РАБОТАТЬ И ЗАРАБАТЫВАТЬ. в след раз буду обращаться в более простые павильоны- магазины, а не в МСК крутые инт-магазины , если только не придется искать экзотический букет

А как Вы собирались оплачивать заказ?

[LEMON-ka]

Мне кажется, что при заказе через интернет надо всё же делать скидку на то, что фото одно, а реали другое. Сколько делала заказы через интернет, очень редко кто досконально, на совесть отрабатывает свой заказ перед заказчиком.

[latinodance3000]

Сообщение от Nimriell

А как Вы собирались оплачивать заказ?

карта, интернет-банк

Суть в том, что если деньги проводятся "в белую", есть один нюанс. (по крайней мере, я так работаю)
Есть два варианта платить налоги: с дохода и с выручки. Если платится с выручки, то процент берётся меньше, но со всей суммы, что поступила на счёт. А вот если с дохода, то я должна представить документы, позволяющие посчитать этот доход. Например: купила пачку роз за 500р и салала за 100р. Продала букет за 1200р Получается, что 1200-(500+100) =600р. Это мой доход, с него я плачу налог. Так вот, если я куплю цветы у бабушки, то я не могу доказать, что эти 600р были потрачены, так как бабушка никогда не даст мне чека. Поэтому я тоже не покупаю цветы у бабушек, кроме тех случаев, когда делаю букеты знакомым.
Вот такой вот вариант.

[kpuchko]

Логично, и вообще это цена вопроса. О какой сумме шла речь? Я думаю, что они просто были не заинтересованы экономически в заказе.

[latinodance3000]

1300 руб. пусть даже так, но мне не предложили других вариантов , со мной не работали , если вы все так работаете, желаю успехов в бизнесе...еще о бабушках, давайте не будем циклиться, кроме бабушек есть другие официальные организации

[Onega]

Сообщение от LEMON-ka

Мне кажется, что при заказе через интернет надо всё же делать скидку на то, что фото одно, а реали другое. Сколько делала заказы через интернет, очень редко кто досконально, на совесть отрабатывает свой заказ перед заказчиком.

Надо просто подкорректировать "условия" на доставку.... мы работаем по такому принципу, невозможно иметь весь ассортимент в магазине, но в условиях стоит "определенные цветы или сорта могут быть заменены на другие цеты и сорта с условием сохраниения формы и цвета и соответствия цены"....я только иногда звоню в Еврофлорист ,если заказ на на очень определенный цветок , то как стрелиция например!

Так когда нарциссы есть местные, на базы их не завозят, так как фиг кто купит. К тому же, там уже сезон закончился. Я как- то года 3 назад пыталась заказать (заранее, заметьте) в крупной оптовой фирме нарциссы на то время, когда они цвели. Я была согласна оплатить 100 штук (меньше не хотели даже разговаривать) и то мне их не привезли- не было их на аукционе. С большим трудом извернулась последними бабушкиными.
Так, что купить Вам голландские нарциссы у них не было ни шанса. Что они должны были предложить?

Добавлено через 1 минуту
Можно, конечно, эухарисом заменить, только тоже ни разу не факт, что он найдётся да и в такую сумму это будет 3 штучки с зеленью )))

[Таня Н]

А зачем вам вообще было заморачиваться с интернет-магазином в сезон цветения тюльпанов и нарциссов у бабушек? Пошли бы на рынок и купили если Вы так маму любите. Я думаю таких заказов в сезон у них просто не бывает. т.к все у бабашек покупают, и Ваш заказ при всей официальной процедуре им обошелся бы дороже, чем они бы за это получили.

[latinodance3000]

Сообщение от Таня Н

А зачем вам вообще было заморачиваться с интернет-магазином в сезон цветения тюльпанов и нарциссов у бабушек? Пошли бы на рынок и купили если Вы так маму любите. Я думаю таких заказов в сезон у них просто не бывает. т.к все у бабашек покупают, и Ваш заказ при всей официальной процедуре им обошелся бы дороже, чем они бы за это получили.

Я территориально нахожусь в СПБ а мама в Волжском

Добавлено через 13 минут

Сообщение от Nimriell

Так когда нарциссы есть местные, на базы их не завозят, так как фиг кто купит. К тому же, там уже сезон закончился. Я как- то года 3 назад пыталась заказать (заранее, заметьте) в крупной оптовой фирме нарциссы на то время, когда они цвели. Я была согласна оплатить 100 штук (меньше не хотели даже разговаривать) и то мне их не привезли- не было их на аукционе. С большим трудом извернулась последними бабушкиными.
Так, что купить Вам голландские нарциссы у них не было ни шанса. Что они должны были предложить?

Добавлено через 1 минуту
Можно, конечно, эухарисом заменить, только тоже ни разу не факт, что он найдётся да и в такую сумму это будет 3 штучки с зеленью )))

Поймите я возмущена не тем , что мне цветы у бабушек не перекупили, а работой менеджера. Я возможно чего-то не понимаю, в сфере цветочного бизнеса, но меня учили не упускать клиента...да и дело не сумме я готова была заплатить больше , ориентировалась на представленные букеты, по картинкам

[yla]

И все -таки,уверена,дело в сумме... А не "упускать клиента"- не всегда правильно . Выгодно должно быть обеим сторонам ,значит было не выгодно .,и ничего в этом плохого нет.Я тоже сейчас веду политику " выгода прежде всего",единственное нужно научится вежливо и аргументированно отказать .

[Васин Сергей]

Покажите тот сайт в которым Вы делали заказ, а то одни бла бла....

Возможно Вам отказали по той причине что в этой фирме заказы идут от.. какой то суммы.

Добавлено через 7 минут
Вопрос по теме к Москвичам))

Реклама в Яндекс- Директ ,оправдывается? Или это очередной Миф?

Про топ -10 ,понятно,что нужно или много денег или "черными" путями ( но могут заблочить)

[latinodance3000]

Сообщение от yla

И все -таки,уверена,дело в сумме... А не "упускать клиента"- не всегда правильно . Выгодно должно быть обеим сторонам ,значит было не выгодно .,и ничего в этом плохого нет.Я тоже сейчас веду политику " выгода прежде всего",единственное нужно научится вежливо и аргументированно отказать .

зачем отказывать? )))) может просто сказать : Юлия ваш заказ нас приятно удивил, у вас отменный вкус, но на данный момент есть аналог вашему букету, да он почти в 3 раза дороже , но несет так же весеннее настроение ,от его запаха кружится голова,вашей маме будет очень приятно. Я готова скинуть вам фото и т д и т п ))))

ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ РЕБЯТА ДАЛЬШЕ !!!

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Васин Сергей

Покажите тот сайт в которым Вы делали заказ, а то одни бла бла....

Возможно Вам отказали по той причине что в этой фирме заказы идут от.. какой то суммы.

Добавлено через 7 минут
Вопрос по теме к Москвичам))

Реклама в Яндекс- Директ ,оправдывается? Или это очередной Миф?

Про топ -10 ,понятно,что нужно или много денег или "черными" путями ( но могут заблочить)

Сайт показывать не буду , я не занимаюсь рекламой или анти рекламой я поделилась инфо как меня обслужил интернет-магазин . сайт выходит на первой странице при запросе ...

[oksi]

Добавлено через 5 минут

Сообщение от latinodance3000

Я хочу поделиться новостью, заказала я маме букет из СПБ в г.Волжский ( Волгоградская обл. букет мой состоял из нарциссов и тюльпанов. Заказала через Интернет-магазин, центральный офис находится в МСК уточнять Интернет-магазин не буду дабы… , приятным голосом мне ответила девушка , выслушала мои пожелания и приняла заказ, потом мне написали письмо , что к сожалению на данный момент нет нарцисс, я была возмущена как нет? Если сейчас сезон и чуть ли ни каждая бабушка ими торгует, сказала , что я, не обижусь если их купят у этой бабушки оформят и отправят маме, на следующий день мне написали письмо, что они не могут этого позволить т. к. они используют цветы «забугорные» я сообщила, что мне дико наблюдать такую работу… мне доказывали свою правоту, читать их сообщения было забавно, единственное, что я себе позволила написать о не компетенцию в области продаж … кто желает возразить? )) буду рада обсудить данную тему , может окажется, что я и не права была, с точки зрения продаж знаю что была права на все 100 %

В самом начале вопрос ведь стоял о нарциссах? , мы же об этом все и говорим, причём тут замена, это во первых, а вовторых если они(магазин) были не правы , я бы не постеснялась уточнить, что это за магазин,или что то вы недоговариваете

[latinodance3000]

Сообщение от oksi

Добавлено через 5 минут

В самом начале вопрос ведь стоял о нарциссах? , мы же об этом все и говорим, причём тут замена, это во первых, а вовторых если они(магазин) были не правы , я бы не постеснялась уточнить, что это за магазин,или что то вы недоговариваете

я не флорист видимо это отражается , как говорится у кого, что болит ... смысла не вижу что-то не договаривать , я не для этого на форуме, мне было очень интересно послушать мнение других , сделала свои выводы.Я не называю название магазина, это единсвенное - "недоговоренность"

Добавлено через 5 минут
как выяснилось это не магазин, а я была не права ))) всем спасиюо, есть над чем работат... (задумалась)

Знаете, я тут пару недель назад не отказалась работать с одной клиенткой. Жалею ТАК, что слов нет. В следующий раз таких буду посылать подальше сразу, не вошкаясь.

[Таня Н]

Насчет не упускать клиента, был у меня случай когда хозяйка , с которой я по телефону вроде бы договорилась, на следующий день придя в магазин сказала, что за цветами для одного букета не поедет,сделай ей что-нибудь мол когда за час до свадьбы за букетом приходят , капризничать уже некогда. Девушка правда заказ еще не оплатила, и когда зашла вечером с извинениями, что ей жених уже в другом месте заказал я так рада была,не представляете. Что скажете, я была не права?

[latinodance3000]

Сообщение от Nimriell

Знаете, я тут пару недель назад не отказалась работать с одной клиенткой. Жалею ТАК, что слов нет. В следующий раз таких буду посылать подальше сразу, не вошкаясь.

А что случилось то?

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от Таня Н

Насчет не упускать клиента, был у меня случай когда хозяйка , с которой я по телефону вроде бы договорилась, на следующий день придя в магазин сказала, что за цветами для одного букета не поедет,сделай ей что-нибудь мол когда за час до свадьбы за букетом приходят , капризничать уже некогда. Девушка правда заказ еще не оплатила, и когда зашла вечером с извинениями, что ей жених уже в другом месте заказал я так рада была,не представляете. Что скажете, я была не права?

Вас трудно понять , что вы хотели донести? с коллегой разбирались , разбирались , поняли частично ...