[Владиславна1]

Не знаю поможет или нет, но выскажусь. Я являюсь модератором в одном из разделов на форуме Восточное полушарие, это очень крупный форум, имеющий награды Посольства, выигрывающий не раз гранты. Так вот в моем разделе прекратились вопросы , где купить шубу ( а их задавали по пять раз на дню) когда мы перестали на них отвечать. Они там так и весят без ответов. Потому как уже миллион раз ответили и просто нужно прочесть написанное. Так, что игнор это метод отсеять ряд , назовем их ленивыми, пользователей. И потом, человек заходит, читает, видит что вопросы без ответа, он начинает их искать. Кроме того , у нас есть закрытый раздел, раздел который видят только модераторы, админы, глобал. модераторы. Там мы обсуждаем, стоит ли сохранить то или инное объявление, носит или нет оно рекламный характер, задавали ли этот вопрос и т.д этого раздела обычные пользователи не видят! Так вот там мы достаточно часто обсудив , пишем пользователю в личку (уважаемый, такой вопрос уже задавали, такая тема существует, это платно и т.д) и удаляем сообщение из общего раздела. Часто это помогает избежать конфликтов.
Однако, недовольные всегда будут, и их нужно рассматривать как стимул для совершенства
Еще мы можем выносить пользователю Предупреждения. Обосновав за, что его вынесли и это видят все. Тоже работает..