[СветланаL]

Делайте новую корзину, и едьте лично отвозить и разбираться, что случилось с первой. Сейчас отопительный сезон - все могло случиться - поставили напротив камина, или наоборот - выставили на неотапливаемый балкон, чтобы "подольше сохранилось", а потом в теплую комнату занесли, мало ли вариантов. Постарайтесь на месте понять, что произошло, и объяснить покупателю, чтобы так больше не поступали. За 5 часов никакие цветы завянуть по естественным причинам не могли.