[СветланаL]

Все совершенно правильно, пропущена только ситуация, когда неграмотный клиент первого типа (то есть неграмотный, и считающий себя намного более грамотным, чем грамотный продавец, и не делающий попытки хоть что-то узнать) попадает к неграмотному поставщику. Первый просит зельц, второй впаривает ему что угодно, вареное из сапога, за три копейки, попутно уверяя, что это и есть самый настоящий зельц, именно тот самый, который в детстве. Все довольны, клиент уходит радостный и удовлетворенный. Никогда не попытавшись даже выяснить, что же ему продали на самом деле.
И это 90 процентов российского рынка, и почти 100 процентов нашего. Именно поэтому грамотные поставщики не находят достаточного рынка для своих услуг.