Без фотки разговор беспредметен, а судя по тому, что у автора 5 сообщений и все такие же, то тут вообще встаёт вопрос о троллинге.
Вы не помните, как девушка жаловалась на флориста, который выполнил заказ по картинке так, что к заказанной картинке работа не имела вообще никакого отношения? Вполне вероятно, что тут произошло нечто похожее: работа сделана безобразно и клиент, естественно, не захотел платить за неё.
Вы бы лучше попросили автора хоть одну работу показать и рассказать, где он учился. Тогда ещё можно было бы обсуждать кто не прав. А так, не имея представления об уровне флориста, сразу клиента обвинять нельзя.
Я конечно, могу понять желание заступиться за коллегу, но нужно всё- таки судить объективно.