|
Re: Что надо читать флористам о продажах? -
08.01.2012, 12:16
Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества | Масааки Имаи
Книга написана сухим японским языком о том, как снижать затраты, повышать качество и мотивировать к этому персонал. Мне понравился раздел, посвященный вопросам, которые надо задавать работникам для уяснения возникшей ситуации- брак по вине работника. Если отвлечься от ожидаемой лирики и получения удовольствий, очень грамотная книга- инструкция.
Большинство людей упускают возможности,потому что возможность обычно одета в рабочий комбинезон и сильно смахивает на работу.
Томас Эдисон
Мой блог на Blogger.com Флористика как бизнес
|